POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS DE PRODUCTO
Producto defectuoso.
Si alguno de los productos de nuestras cestas y lotes fuera defectuoso será sustituido por otro. Para gestionar la sustitución deberá contactar con nuestro departamento de atención al cliente
Tel. 901510102
atencioncliente@marti.es
- Sólo se aceptarán cambios de productos defectuosos hasta el 31 de enero del año siguiente a la fecha de entrega de la cesta o lote.
- Es imprescindible la entrega del producto defectuoso para efectuar el cambio.
- No realizamos cambios de jamones que hayan sido consumidos más del 25 % si se consideran defectuosos.
- No aceptamos cambios de jamones que han sido entregados enteros como pieza y que posteriormente a la entrega el receptor los ha deshuesado y loncheado en su totalidad.
- Los cambios se efectuarán o bien en nuestras instalaciones o bien en el domicilio donde se ha efectuado la entrega de la mercancía.
Desistimiento del cliente:
Al tratarse las cestas y lotes de Navidad que comercializamos de productos de alimentación, alguno de los cuales puede resultar dañado si no se conserva en las condiciones adecuadas, el plazo de desestimiento queda limitado a cinco días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá contactar con nuestro departamento comercial con los datos de contacto que tiene reflejados en su pedido.
La devolución deberá efectuarse en el embalaje original y a cargo del cliente en la dirección acordada con nuestro departamento comercial.