Política de devoluciones y garantías de producto

Producto defectuoso.

Si alguno de los productos de nuestras cestas y lotes fuera defectuoso será sustituido por otro. Para gestionar la sustitución deberá contactar con nuestro departamento de atención al cliente

Tel. 901510102

atencioncliente@marti.es

  • Sólo se aceptarán cambios de productos defectuosos hasta el 31 de enero del año siguiente a la fecha de entrega de la cesta o lote.
  • Es imprescindible la entrega del producto defectuosos para efectuar el cambio.
  • No realizamos cambios de jamones que hayan sido consumidos más del 25 % si se consideran defectuosos.
  • No aceptamos cambios de jamones que han sido entregados enteros como pieza y que posteriormente a la entrega el receptor los ha deshuesado y loncheado en su totalidad.
  • Los cambios se efectuarán o bien en nuestras instalaciones o bien en el domicilio donde se ha efectuado la entrega de la mercancía.

Desistimiento del cliente:

El cliente tiene el derecho a desistir de su compra y a la devolución de la misma en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega.

Debido a que se trata de un producto de temporada, todas las entregas de cestas, lotes y demás regalos de Navidad de nuestro catálogo y página web el plazo máximo de desistimiento sin causa del cliente finalizará o bien a los 15 días naturales de la entrega o bien como máximo el 22 de Diciembre si esta fecha fuera anterior a los 15 días. Para ejercer el derecho de desistimiento deberá contactar con nuestro departamento comercial con los datos de contacto que tiene reflejados en su pedido.

La devolución deberá efectuarse en el embalaje original y a cargo del cliente en la dirección acordada con nuestro departamento comercial.